Informacione ligjore
Kushtet e Përdorimit
Këto kushte rregullojnë blerjen e produkteve në dyqanin online të Gurrës. Duke bërë një porosi, ju pranoni kushtet e përshkruara më poshtë.
1. Operatori i dyqanit
Dyqani online operohet nga Gurra SH.P.K., me seli në Rr. «Eqrem Çabej» Nr. 19, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës. Kontakti: info@gurra-ks.com dhe +383 44 507 183, nga e hëna në të premte, 09:00 – 17:00.
2. Porositë dhe lidhja e kontratës
Porosia konsiderohet e pranuar në momentin kur ju konfirmojmë dërgesën me telefon, SMS ose email. Deri në atë çast, çdo porosi mund të anulohet pa asnjë kosto. Ne rezervojmë të drejtën ta refuzojmë një porosi nëse produkti nuk është më në gjendje, nëse të dhënat e kontaktit janë të pasakta ose nëse porosia duket qartazi e gabuar. Në raste të tilla ju njoftojmë menjëherë.
3. Çmimet dhe TVSH-ja
Të gjitha çmimet janë në euro dhe përfshijnë TVSH-në 18%. Kostoja e transportit shtohet veçmas dhe shfaqet para përfundimit të porosisë. Çmimet mund të ndryshojnë në çdo kohë, por çmimi që vlen për ju është ai i shfaqur në momentin e porosisë.
4. Pagesat
Mënyra kryesore e pagesës është me para në dorë — pagesa kryhet vetëm pasi ta pranoni porosinë. Pranojmë gjithashtu pagesë online me kartelë (Visa, Mastercard) dhe transfer bankar. Për dërgesat jashtë Kosovës, pagesa bëhet paraprakisht.
5. Dërgesa
Dërgesa në Kosovë kushton 2€ dhe është falas për porositë mbi 20€. Porositë dorëzohen brenda 24–48 orëve, ndërsa në zona më të largëta deri në 3 ditë pune. Dërgesat bëhen çdo ditë, përveç të dielës. Detajet e plota i gjeni te faqja Transporti.
6. E drejta e tërheqjes brenda 14 ditësh
Në pajtim me Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditësh nga pranimi i porosisë, pa dhënë arsye. Për arsye higjiene dhe sigurie, produktet e hapura nuk pranohen për kthim. Kushtet dhe hapat e kthimit përshkruhen te faqja Kthimet dhe ndërrimet.
7. Garancia ligjore e konformitetit
Për çdo produkt zbatohet garancia ligjore e konformitetit prej 2 vjetësh, sipas legjislacionit në fuqi. Nëse produkti nuk përputhet me përshkrimin, është i dëmtuar ose ka afat të skaduar në momentin e dorëzimit, ju keni të drejtë ta zëvendësoni ose të merrni kthim të plotë të parave, pa asnjë kosto transporti për ju.
8. Përdorimi i produkteve
Produktet tona janë suplemente ushqimore, jo barna. Ato nuk zëvendësojnë një dietë të larmishme dhe të balancuar dhe një stil jete të shëndetshëm, dhe nuk janë të destinuara për diagnostikimin, trajtimin apo parandalimin e sëmundjeve. Mos e tejkaloni dozën e rekomanduar dhe mbajini larg fëmijëve. Nëse jeni shtatzënë, ushqeni me gji ose merrni terapi mjekësore, konsultohuni me mjekun para përdorimit.
9. Ligji i aplikueshëm
Për këto kushte zbatohet legjislacioni i Republikës së Kosovës, veçanërisht Ligji Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, Ligji Nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve dhe Ligji Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale. Mosmarrëveshjet e mundshme përpiqemi t'i zgjidhim me marrëveshje; në të kundërtën, kompetente janë gjykatat në Prishtinë.
10. Kontakti
Për çdo pyetje rreth këtyre kushteve na shkruani në info@gurra-ks.com ose në WhatsApp/Viber +383 44 507 183. Ju përgjigjemi brenda 24 orëve në ditët e punës.